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导游业务模拟试题及答案(30)


【单选题】两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵,导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况,这时导游员应(  )。
A.进行制止
B.进行调解
C.不予理会
D.请领队或全陪调解
【单选题】旅游安全事故中属于重大事故的是(  )。
A.造成旅游者重伤,经济损失在10万?100万元
B.造成旅游者死亡或重伤,经济损失在100万元以上
C.造成旅游者死亡或重伤,经济损失在10万~100万元
D.造成旅游者重伤,经济损失达10万元
【单选题】按照导游服务规范,接待散客旅游者时,导游员应提前(  )分钟到达机场。
A.10
B.20
C.30
D.40
【单选题】两位分到一个房间的旅游者因生活习惯不同发生了激烈的争吵,导游员刚好走到他们的房门外,这时导游员应(  )。
A.不闻不问
B.主动去劝解
C.叫饭店保安出面干涉
D.请领队出面调解
【单选题】一旅游团在入住一家三星级宾馆后,客人找到当地地陪,反映自己房间床铺下有小虫子,要求换房。地陪(  )。
A.告诉客人三星级酒店不可能有小虫子
B.以善意的谎言向其说明客房已满,请予谅解,并让客房服务员及时打扫
C.应协助领队内部调换
D.应满足其要求

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更新时间2022-09-16 10:11:23【至顶部↑】
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