导游业务模拟试题及答案(30)
【单选题】两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵,导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况,这时导游员应( )。 |
A.进行制止 |
B.进行调解 |
C.不予理会 |
D.请领队或全陪调解 |
【单选题】旅游安全事故中属于重大事故的是( )。 |
A.造成旅游者重伤,经济损失在10万?100万元 |
B.造成旅游者死亡或重伤,经济损失在100万元以上 |
C.造成旅游者死亡或重伤,经济损失在10万~100万元 |
D.造成旅游者重伤,经济损失达10万元 |
【单选题】按照导游服务规范,接待散客旅游者时,导游员应提前( )分钟到达机场。 |
A.10 |
B.20 |
C.30 |
D.40 |
【单选题】两位分到一个房间的旅游者因生活习惯不同发生了激烈的争吵,导游员刚好走到他们的房门外,这时导游员应( )。 |
A.不闻不问 |
B.主动去劝解 |
C.叫饭店保安出面干涉 |
D.请领队出面调解 |
【单选题】一旅游团在入住一家三星级宾馆后,客人找到当地地陪,反映自己房间床铺下有小虫子,要求换房。地陪( )。 |
A.告诉客人三星级酒店不可能有小虫子 |
B.以善意的谎言向其说明客房已满,请予谅解,并让客房服务员及时打扫 |
C.应协助领队内部调换 |
D.应满足其要求 |
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时间:2016-06-16 10:28:17 责任编辑:lijin
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