导游业务模拟试题及答案(85)
【多选题】一游客与团友闹矛盾,提出要求单独用餐,导游人员应( ) |
A.请领队在团内调解,劝其一起用餐 |
B.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,但退还综合服务费 |
C.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理.但不退还综合服务费 |
D.耐心解释,婉言拒绝 |
【多选题】为了防止中毒事故的发生,导游员应( ) |
A.选择符合卫生标准的餐厅用餐 |
B.禁止旅游者在小摊上购买食物 |
C.用餐时发现异味变质食品及时更换 |
D.禁止游客自定餐 |
【多选题】导游员在接待旅游团时,应持的正确态度是( ) |
A.热情为游客服务,但不过分亲近 |
B.对待游客一视同仁.与每位游客保持同等距离 |
C.维护旅游团的团结,但不介入旅游团的内部纠纷 |
D.人际交往有亲疏,对游客也应如此 |
【多选题】下述海外来华游客中,( )无需办理入境签证。 |
A.港澳台同胞 |
B.华侨 |
C.外籍华人 |
D.过境游客 |
【多选题】导游人员在接受散客送行任务后,应详细阅读送站计划,明确( ) |
A.所送游客姓名或散客小包价旅游团人数 |
B.离开本地的日期,所乘航班或车次 |
C.游客下榻的饭店 |
D.送站车辆的座位数 |
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答案:AC |
答案:ABC |
答案:ABC |
答案:AB |
答案:ABC |
时间:2016-06-16 10:31:20 责任编辑:lijin
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