秘书学术论文:漫谈领导秘书的修养
党性修养是根本
秘书在领导身边工作,往往会被视为领导的代言人,这样特殊的角色,决定了秘书要有很高的党性修养。服务是秘书工作的永恒主题,也是领导秘书最重要、最核心的任务,讲党性就要落实到搞好服务上,体现在实际工作中。要在加强理论武装、增强政治敏感性、与党组织保持高度一致、认真贯彻落实决策部署的基础上,着力搞好三个方面的服务。一是服务大局。树立“身在兵位、心为帅谋”的理念,时刻关注大局,及时了解全国、全省、全市的大局,对发展重点、中心工作、热点问题做到心中有数,想问题、办事情、提建议都要善于从领导的角度和政治的高度,对全局性、前瞻性、倾向性的问题进行思考和筹划,“因需定产、适销对路”,通过做好本职工作,有力地服务和保障大局。一位领导说:“不关注、不掌握、不研究大局的秘书,是不称职的。跑前跑后固然需要,但更重要的,是能成为参谋助手。”二是服务领导。常言讲“秘书是领导的手脚”。秘书的一切服务包括办文、办会、办事,都要自觉地围绕领导来进行,按照领导的思路来开展工作。对服务领导中接触到的工作秘密,要严格保守,不该说的绝对不说,不该做的绝对不做,这既是岗位要求,更是政治纪律。三是服务群众。牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持对领导负责和对群众负责相统一、对本级负责和对基层负责相统一,凡是涉及基层和群众利益的来信来访,利用为领导服务的机会,能反映的要反映,能关注的要关注,力所能及地做一些工作。
能力修养是关键
为领导服务,大致有三种情况:一种是办事,领导交代的事情,必须去办好;一种是建议,领导在想的,要比领导想得更具体一些、更拓展一些,结合掌握的情况,向领导提出建议;还有一种是提醒,领导过去很关注、很在意的事情,现在未曾想到,但秘书发现了、听到了新情况新问题,就要及时向领导提出来。做好这三个方面的工作,最根本的是要提高服务能力。一是学习能力。任何服务工作都有一个从不熟悉到熟悉的过程,能不能做好、好上再好,取决于秘书的学习。只要主动学习,主动适应,主动观察思考,主动总结经验教训,学用结合、知行统一,努力不重复犯同样的错误,服务水平一定会得到快速提高。二是协调能力。对于秘书的协调,听到这样的顺口溜,“领导不协调,位置坐不牢;上下不协调,事情办不好;室内不协调,政绩出不了;内外不协调,出路找不到”。可以说,协调是秘书的一项主要职能和重要工作方式。领导秘书应找准自己的位置,扮演恰当的角色,协调好领导关系,协调好部门关系,协调好上下关系;同时要注意协调艺术,坚持原则性与灵活性的有机统一,分清轻重缓急,该坚持的坚持,该妥协的妥协,努力构建和谐的工作关系。三是应变能力。秘书面临的环境纷繁复杂,工作随机性强、被动性大,应急的事情较多,这就要求秘书时刻保持应变意识,遇事要全方位、多层次地考虑,工作不拖沓、不粗心;对能预见的事情,要超前谋划、及早安排,善于搞“提前量”。四是表达能力。秘书服务离不开口语表达和文字表达,平时就要注重专业知识、典型材料、重要数据和精彩语言的积累,加强训练和锻炼。美国前国务卿鲍威尔在总结自己成功的秘诀时说:“说话是成功的一大秘诀,要做到急事慢慢说,大事想清楚再说,小事幽默地说,没有把握的事小心的说,做不到的事不乱说,伤害人的事坚决不说,没有发生的事不能胡说,别人的事谨慎地说,自己的事怎么想就怎么说,现在的事做了再说,未来的事未来再说。”这对领导秘书提高说话能力、注意说话方法,很有借鉴价值。
作风修养是保证
作风建设的内涵丰富,要求很多。对领导秘书而言,特别要注意培养五种作风。一是养成吃苦的作风。长期做领导秘书,感觉很累,要坚持有苦不怕苦、有难不畏难,正确处理苦与乐、得与失的关系,爱岗敬业,任劳任怨,乐于奉献,尽心尽力地去干,实实在在地去做。二是养成细致的作风。身处领导秘书这个岗位,必须从大处着眼、小处着手,学会抓细节,对可能影响全局的小环节、小事情、小部位要格外重视。否则,一个字词、一个数字、一个符号的差错,就可能造成严重的工作失误,带来难以挽回的影响。三是养成高效的作风。现在领导工作节奏快,对秘书服务的时效要求很高,这就要求秘书必须反映快、启动快、节奏快,一旦接受任务特别是对一些紧急情况,就要马上行动,不能有丝毫的拖延,跟上领导的节奏,同时还要做到快而有序、忙而不乱。四是养成规矩的作风。秘书服务头绪多、环节多、规矩多,出错的可能性无处不在,随时都可能“大意失荆州”。因此在工作中,一定要按制度办事、按规矩办事、按领导意图办事,拿不准的要及时请示汇报,克服盲目性、杜绝随意性,尽可能把不利影响降到最低。从一定意义上说,讲实话、办实事是秘书服务最大的规矩,汇报情况必须坚持实事求是,真实、准确、全面地反映情况,不能误导领导决策和工作。五是养成廉洁的作风。秘书的言行举止,不仅影响自身口碑,还与领导的形象关系重大。平时一定要高标准要求自己,思想一有邪念就要及时收敛,耐得住寂寞,守得住清苦,顶得住诱惑,不打领导招牌谋已之利,注意小事小节,保持廉政勤政的良好形象。平时在工作中,领导秘书不可避免地要同各个方面打交道,交往时一定要心中有数,坚决抵制一些看起来像是关心领导、实则损害领导形象的不正之风。
心理修养是基础
领导秘书总有做不完的工作、忙不完的事务,要求高,压力大,没有良好的心理素质是不行的。一要学会谦逊。西方谚语说“天使飞得高,主要是把自己看得很轻。” 由于工作的特殊性,领导秘书常常被人“高看一眼”,但自己不能飘飘然,不能高高在上、盛气凌人,一定要头脑清醒,摆正位置,低调做人,谦虚谨慎,公道正派地待人处物,让人感到可以信任、可以依靠。特别是要克服自认为了不起、“看不惯”的情绪,调整心态,积极融入,不能改变环境就要适应环境,不能改变别人就要改变自己,不能改变事情就要改变对事情的态度。二要学会珍惜。“燕子去了,有再来的时候;杨柳枯了,有再青的时候。”但人生过了,却不能重来。所以,要珍惜秘书这样的岗位,珍惜与领导、同事的工作机会,珍惜工作中积累的各种资源,保持既积极进取、又淡泊名利的人生态度,以如履薄冰、时不我待的精神,勤勉工作,无愧人生。当然,不能指望每一份付出,都有一份相应的收获,但相信有付出肯定有收获。三要学会自控。控制饮食,可得健康;控制感情,可得幸福。秘书有时会受到误解、委屈和挫折,酸甜苦辣各种滋味都有,最明智的选择,就是学会自我控制,控制情绪,释放压力,不怕受委屈、挨批评,不管遇到多大的挫折、烦恼,坚持不放弃、不沉沦,天天向上,永远向前。四要学会感恩。感恩是中华民族的传统美德。秘书的成长进步,除了自身的努力,离不开组织的培养,离不开领导的关心,离不开同事的帮助,离不开亲人的支持。作为秘书,应当长存感恩之心,这对自己的工作、生活和成长进步都有好处,因为感恩才会宽容,心态平和,和谐共事;因为感恩才会奉献,忘我工作,创造业绩;因为感恩才会坚强,热爱生活,战胜困难。
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